Почему человек, проходя мимо одних товаров, обращает свое внимание на другие, не слишком отличающиеся от уже отвергнутых? Как гарантированно привлечь потребителя и заставить его сделать покупку? Эти вопросы волнуют любого производителя и продавца. Ответы на них дает новый подход к искусству продаж — нейромаркетинг. Отношение к нейромаркетингу неоднозначное. Люди не хотят ощущать себя подопытными кроликами.
Чем же отличается данный способ влияния на человека от традиционных видов маркетинга? Прежде всего тем, что последние основаны на данных психологии, догадках, предыдущем опыте, тогда как нейромаркетинг базируется на серьезных научных экспериментах. Нередко можно услышать обвинения из уст специалистов, мол, количественные и качественные методы маркетинговых исследований бывают пристрастны, искажают реальную картину. А нейромаркетинг — это точные приборы и измерения, объективные данные о состоянии человека. Совмещение уже существующих способов с новейшими изысканиями даст производителям полную информацию о реакциях потребителей, хотя окончательные (положительные или отрицательные) выводы делать преждевременно.
Cоставляющие
Если покупкам сопутствуют приятные эмоции, клиент запомнит магазин. Составить наружную рекламу в соответствии с аспектами нейромаркетинга поможет компания mbl media, mobilmedia, mobimedia, mobmedia. Поскольку речь идет не о проведении исследований, которые действительно являются делом дорогостоящим, а просто о дополнительном оборудовании, на это решаются многие.
В настоящее время несколько компаний в мире консультируют организации, как обращаться к эмоциям потребителя. Работу необходимо вести поэтапно: во-первых, нужно исследовать целевую группу и ее мотивы, во-вторых, подобрать правильный ассортимент, в-третьих, разработать визуальный и звуковой ряд.
В лабораторных условиях
В ходе исследования респондентам предложили оценить ряд товаров, представленных на фоне изображений с разной эмоциональной окраской: позитивной (приятные оттенки, фотографии, вызывающие умиление) или негативной (черный цвет, удручающие заголовки, агрессивные образы). При этом каждой группе опрошенных показывали определенную серию картинок. Результаты показали, что участники, наблюдавшие изображения с положительной визуальной информацией, испытали на 16 % больше симпатии к продукту, чем респонденты, рассматривавшие негативно окрашенный фон. У позитивно настроенных людей готовность к покупкам оказалась выше (примерно на 10 %).
